Politique de Remboursement et de Retours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur [securiteincendie.ma]. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre politique de remboursement et de retours.
1. Droit de Rétractation
1.1. Délai de Rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d’achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits, sans avoir à fournir de justification.
1.2. Conditions de Rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par écrit à contact@securiteincendie.ma en indiquant votre nom, numéro de commande, et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Retours
2.1. État des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
2.2. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
3. Remboursements
3.1. Traitement des Remboursements : Une fois que nous avons reçu les produits retournés et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
3.2. Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la commande initiale, à moins que vous n’acceptiez expressément une autre méthode.
4. Produits Défectueux ou Erreurs
4.1. Produits Défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@securiteincendie.ma pour organiser le retour et le remplacement.
4.2. Erreurs de Commande : Si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.
5. Contact
5.1. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement et de retours, veuillez nous contacter à contact@securiteincendie.ma.
Dernière mise à jour : 20-09-2023